پیگیـری سفـارش
سفارشهای شما با توجه به موقعیت جغرافیایی و انتخابتان از طریق پست پیشتاز، دکاپست ، تیپاکس ، چاپار یا پیک موتوری (برای اهواز) ارسال میشوند.
امکان پیگیری لحظهای مرسوله نیز فراهم است تا با خیال راحت خرید کنید.
شمارهی مرسوله یک کد ۲۴ رقمی است که با عنوان بارکد پستی نیز شناخته میشود. با داشتن کد رهگیری که از طریق پیامک برای مشتریان ارسال می شود.
وارد سامانه رهگیری مرسولات پستی شرکت پست شوید.
در کادر مشخصشده، شمارهی مرسوله یا کد رهگيری مرسوله پستی را وارد کنید و کد امنیتی وارد مطابق با شکل خواسته شده وارد و گزینهی جستوجو را انتخاب کنید.
شمارهی مرسوله یک کد 12 رقمی است که با عنوان بارکد پستی نیز شناخته میشود. با داشتن کد رهگیری که از طریق پیامک برای مشتریان ارسال می شود. و یا از طریق فرم (جهت پیگیری وضعیت سفارش) در بالا کد رهگیری خود را دریافت کنید.
وارد سامانه رهگیری مرسولات دکاپست شرکت پست شوید.
در کادر مشخصشده، شمارهی مرسوله یا کد رهگيری را وارد کنید و مطابق با شکل و گزینهی جستوجو را انتخاب کنید.
در هر صورتی قادر به دریافت کد رهگیری خود از طریق پیامک نشدید. با مراجعه به پرتابل کاربری خود در قسمت پیگیری سفارش می تونید کد رهگیری خود را مشاهده کنید یا با شماره پشتیبانی 09383525155 از طریق تماس در ساعات کاری یا روبیکا ، ایتا و بله همین شماره در ارتباط باشید.
سفارشات ثبت شده تا قبل از 12 ظهر در روز های شنبه تا چهارشنبه، در همان روز ارسال می شوند. سفارشات ثبتی بعد از 12 ظهر، در اولین روز کاری بعدی انجام خواهند شد. برای روز های پنج شنبه این زمان به ساعت 11 صبح تغییر می کند. برای شهر اهواز و روش حمل و نقل پیک موتوری و فروش حضوری چنین محدودیتی وجود ندارد و تا ساعت کاری فروشگاه ارسال سفارشات در همان روز انجام می شوند.
خریداران فروشگاه موظفاند در صورت عدم رضایت از محصول، حداکثر تا 7 روز پس از دریافت سفارش، درخواست بازگشت خود را ثبت نمایند.
پس از بررسی و تأیید سلامت کالا، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری عودت داده میشود.
کالا باید در بستهبندی اصلی و بدون هیچگونه آسیب یا استفاده باشد.
هزینه ارسال بازگشت، بسته به دلیل مرجوعی، ممکن است به عهده مشتری یا فروشگاه باشد
ما به تمامی سوالاتی که درباره فروش آنلاین دارید، از طریق ارتباطات زیر پاسخ خواهیم داد. (پیشنهاد اول ما پیگیری از طریق واتساپ با کلیک روی لوگوی واتساپ در فرم زیر است.)
📱 پشتیبانی واتساپ بهصورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به شماست.
📞 پشتیبانی تلفنی نیز در ساعات کاری فروشگاه در خدمت شماست:
☎️ شمارههای تماس: 32218164-061 / 0933525155
